Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
El sitio web azoresbeds.com y las reservas hechas a través de él son responsabilidad de Azoresbeds – Gestão Alojamento Local, Unipessoal, Lda. («AzoresBeds», «nosotros»), NIF 516871781, con sede en Rua Amaro Dias, 34P, 9500-368 Ponta Delgada, Azores, Portugal.
Contacto: info@azoresbeds.com · Teléfono y WhatsApp: +351 910 643 603.
AzoresBeds explota y gestiona alojamientos vacacionales (Alojamento Local) en la isla de São Miguel. Cada casa tiene su propio número de registro, indicado en su página.
2. Aceptación
Al usar este sitio o hacer una reserva, acepta estos Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad. Podemos actualizar estos términos; la versión aplicable a cada reserva es la publicada el día en que reservó.
3. Reservas
3.1. Las reservas se hacen a través de nuestro motor de reservas (Beds24) o directamente con nosotros por teléfono, WhatsApp o e-mail. La reserva queda confirmada cuando recibe el e-mail de confirmación y se acepta el pago descrito en el punto 4.
3.2. El precio mostrado en el sitio se calcula en tiempo real para las fechas y el número de personas elegidos. El importe final, con los impuestos aplicables, se muestra siempre antes del pago.
3.3. La persona que reserva debe tener al menos 18 años y es responsable del grupo durante la estancia.
3.4. El número de huéspedes no puede superar la capacidad indicada para cada casa. Las visitas que pasen la noche deben comunicarse y aprobarse con antelación.
3.5. Algunas casas y temporadas tienen un número mínimo de noches, indicado en el calendario de reserva.
4. Pago
4.1. Las reservas directas se pagan con tarjeta, de forma segura, a través de Stripe. No guardamos los datos completos de su tarjeta.
4.2. Paga el 50% al reservar y el 50% restante se cobra automáticamente antes de la llegada, en el plazo indicado en el punto 5 para cada casa. Si reserva dentro de ese plazo, paga el importe total al reservar.
4.3. Si un pago no se realiza a tiempo, la reserva puede cancelarse.
4.4. Los impuestos legales (por ejemplo, la tasa turística municipal, cuando se aplique) se muestran antes del pago o se cobran en el lugar, según la ley.
4.5. Emitimos las facturas en nombre de AzoresBeds. Si necesita factura con número fiscal, indíquelo al reservar.
5. Cancelaciones y cambios
5.1. Las condiciones de pago y cancelación de las reservas directas dependen de la casa y también se muestran en la página de cada casa:
- General (14 días): 50% al reservar y 50% cobrado 14 días antes de la llegada (las reservas hechas con menos de 14 días de antelación se pagan en su totalidad). Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada, con reembolso total. Después, el importe ya pagado no se reembolsa.
- Azores Smart Stay y Sublime Coliseum (30 días): 50% al reservar y 50% cobrado 30 días antes de la llegada (las reservas hechas con menos de 30 días de antelación se pagan en su totalidad). Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada, con reembolso total. Después, el importe ya pagado no se reembolsa.
- Azores Mountain View (60 días): 50% al reservar y 50% cobrado 60 días antes de la llegada (las reservas hechas con menos de 60 días de antelación se pagan en su totalidad). Cancelación gratuita hasta 60 días antes de la llegada, con reembolso total. Después, solo se retiene el depósito del 50%.
5.2. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago.
5.3. La no presentación y las salidas anticipadas no dan derecho a reembolso de las noches no utilizadas.
5.4. Los cambios de fechas dependen de la disponibilidad y pueden cambiar el precio. Para cancelar o cambiar una reserva, escriba a info@azoresbeds.com.
5.5. Si, por fuerza mayor o causas ajenas a nosotros, la casa reservada deja de estar disponible, ofreceremos una casa equivalente o el reembolso total del importe pagado.
5.6. Las reservas hechas en otras plataformas (por ejemplo, Booking.com o Airbnb) siguen las condiciones de esa plataforma.
6. Llegada, salida y estancia
6.1. Las horas de entrada y salida varían de casa a casa y se indican en la página de cada casa y en la confirmación de la reserva. Se pueden acordar otras horas con antelación, según disponibilidad.
6.2. Por ley, debemos registrar la identidad de los huéspedes. Antes o a la llegada, pediremos los datos de identificación de todos los huéspedes.
6.3. Los huéspedes deben respetar las normas de la casa y el descanso de los vecinos (especialmente entre las 22h y las 8h) y no fumar dentro de las casas. No se permiten fiestas ni eventos sin autorización por escrito.
6.4. Las mascotas solo se aceptan en las casas que lo indiquen y previa solicitud.
6.5. Los daños causados durante la estancia, más allá del desgaste normal, son responsabilidad de quien hizo la reserva. Informaremos de cualquier daño con fotografías y el coste de reparación o sustitución.
6.6. AzoresBeds no se responsabiliza de los objetos olvidados en las casas, pero guardamos lo que encontremos y ayudamos a devolverlo (envío a cargo del huésped).
6.7. Podemos terminar una estancia, sin reembolso, en caso de comportamiento ilegal, peligroso o que ponga en riesgo la seguridad o el descanso de otros.
7. Cupones de socios
Los descuentos de socios mostrados en el sitio son ofrecidos y gestionados por cada socio, único responsable del servicio prestado. Las condiciones pueden cambiar sin aviso. Si un cupón no funciona, avísenos en la página del cupón.
8. Contenido del sitio
8.1. Hacemos lo posible para que las descripciones, fotografías y precios sean correctos y estén actualizados. Puede haber pequeñas diferencias de decoración o equipamiento.
8.2. Los textos, fotografías, logotipos y diseño de este sitio pertenecen a AzoresBeds o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización por escrito.
8.3. Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, socios o el motor de reservas). No somos responsables de su contenido.
9. Reclamaciones y resolución de litigios
9.1. Si algo sale mal, hable primero con nosotros: info@azoresbeds.com. Respondemos en 24 horas.
9.2. También puede presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações).
9.3. Según la Ley portuguesa n.º 144/2015, en caso de litigio de consumo puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios, por ejemplo el CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (www.cniacc.pt). Más información en el Portal del Consumidor.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Para cualquier litigio, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor, son competentes los tribunales de las Azores (Ponta Delgada).
Esto es una traducción. En caso de duda, prevalece la versión portuguesa.