Última atualização: 27 de outubro de 2026
1. Quem somos
O website azoresbeds.com e as reservas feitas através dele são da responsabilidade de Azoresbeds – Gestão Alojamento Local, Unipessoal, Lda. (doravante “AzoresBeds”, “nós”), NIF 516871781, com sede na Rua Amaro Dias, 34P, 9500-368 Ponta Delgada, Açores, Portugal.
Contacto: info@azoresbeds.com · Telefone e WhatsApp: +351 910 643 603.
A AzoresBeds explora e gere alojamentos locais na ilha de São Miguel. Cada casa tem o seu número de registo de Alojamento Local (RNAL), indicado na respetiva página.
2. Aceitação
Ao usar este website ou ao fazer uma reserva, aceita estes Termos e Condições e a nossa Política de Privacidade. Podemos atualizar estes termos; a versão aplicável a cada reserva é a que estiver publicada no dia em que reservou.
3. Reservas
3.1. As reservas são feitas através do nosso motor de reservas (Beds24) ou diretamente connosco por telefone, WhatsApp ou e-mail. A reserva fica confirmada quando recebe a confirmação por e-mail e o pagamento indicado no ponto 4 é aceite.
3.2. O preço mostrado no website é calculado em tempo real para as datas e o número de pessoas escolhidos. O valor final, com as taxas aplicáveis, é sempre mostrado antes de pagar.
3.3. Quem faz a reserva tem de ter pelo menos 18 anos e é responsável pelo grupo durante a estadia.
3.4. O número de hóspedes não pode ultrapassar a capacidade indicada para cada casa. Visitas que pernoitem têm de ser comunicadas e aceites previamente.
3.5. Algumas casas e épocas têm um número mínimo de noites, indicado no calendário da reserva.
4. Pagamento
4.1. As reservas diretas pagam-se com cartão, de forma segura, através da Stripe. Não guardamos os dados completos do seu cartão.
4.2. Paga 50% ao reservar e os outros 50% são cobrados automaticamente antes da chegada, no prazo indicado no ponto 5 para cada casa. Se reservar dentro desse prazo, paga a totalidade no momento da reserva.
4.3. Se um pagamento não for feito no prazo, a reserva pode ser cancelada.
4.4. Taxas legalmente obrigatórias (por exemplo, taxa turística municipal, quando exista) são indicadas antes do pagamento ou cobradas no local, conforme a lei.
4.5. Emitimos fatura em nome da AzoresBeds. Se precisar de fatura com NIF, indique-o ao reservar.
5. Cancelamentos e alterações
5.1. As condições de pagamento e cancelamento das reservas diretas dependem da casa, e aparecem também na página de cada casa:
- Geral (14 dias): 50% na reserva e 50% cobrados 14 dias antes da chegada (quem reserva com menos de 14 dias paga tudo logo). Cancelamento grátis até 14 dias antes da chegada, com devolução de tudo. Depois disso, o valor já pago não é devolvido.
- Azores Smart Stay e Sublime Coliseum (30 dias): 50% na reserva e 50% cobrados 30 dias antes da chegada (quem reserva com menos de 30 dias paga tudo logo). Cancelamento grátis até 30 dias antes da chegada, com devolução de tudo. Depois disso, o valor já pago não é devolvido.
- Azores Mountain View (60 dias): 50% na reserva e 50% cobrados 60 dias antes da chegada (quem reserva com menos de 60 dias paga tudo logo). Cancelamento grátis até 60 dias antes da chegada, com devolução de tudo. Depois disso, fica retido apenas o sinal de 50%.
5.2. As devoluções são feitas pelo mesmo meio de pagamento.
5.3. A não comparência e as saídas antecipadas não dão direito a reembolso das noites não utilizadas.
5.4. Pedidos de alteração de datas ficam sujeitos à disponibilidade e podem alterar o preço. Para cancelar ou alterar, escreva para info@azoresbeds.com.
5.5. Se, por motivo de força maior ou facto que não nos seja imputável, a casa reservada ficar indisponível, propomos uma casa equivalente ou devolvemos a totalidade do valor pago.
5.6. As reservas feitas através de outras plataformas (por exemplo, Booking.com ou Airbnb) seguem as condições dessa plataforma.
6. Chegada, saída e estadia
6.1. As horas de check-in e check-out variam de casa para casa e estão indicadas na página de cada casa e na confirmação da reserva. Horários diferentes podem ser combinados com antecedência, conforme a disponibilidade.
6.2. Por lei, temos de registar a identificação dos hóspedes. Antes ou à chegada, pedimos os dados de identificação de todos os hóspedes.
6.3. Os hóspedes devem respeitar as regras da casa, o descanso dos vizinhos (sobretudo entre as 22h00 e as 8h00) e não fumar dentro das casas. Não são permitidas festas nem eventos sem autorização escrita.
6.4. Animais de estimação só são aceites nas casas que o indiquem e mediante pedido prévio.
6.5. Danos causados durante a estadia, para além do desgaste normal, são da responsabilidade de quem fez a reserva. Comunicamos qualquer dano com fotografias e o respetivo custo de reparação ou substituição.
6.6. A AzoresBeds não se responsabiliza por objetos deixados nas casas, mas guardamos o que for encontrado e ajudamos a devolvê-lo (portes a cargo do hóspede).
6.7. Podemos terminar a estadia, sem reembolso, em caso de comportamento ilegal, perigoso ou que ponha em causa a segurança ou o descanso de terceiros.
7. Cupões de parceiros
Os descontos de parceiros divulgados no website são oferecidos e geridos por cada parceiro, que é o único responsável pelo serviço prestado. As condições podem mudar sem aviso. Se um cupão não funcionar, avise-nos na página do cupão.
8. Conteúdos do website
8.1. Fazemos o possível para que as descrições, fotografias e preços estejam corretos e atualizados. Pequenas diferenças de decoração ou equipamento podem ocorrer.
8.2. Os textos, fotografias, logótipos e design deste website pertencem à AzoresBeds ou são usados com autorização. Não podem ser copiados ou usados para fins comerciais sem autorização escrita.
8.3. Este website pode ter ligações para sites de terceiros (por exemplo, parceiros ou o motor de reservas). Não somos responsáveis pelo conteúdo desses sites.
9. Reclamações e resolução de litígios
9.1. Se algo correr mal, fale connosco primeiro: info@azoresbeds.com. Respondemos em menos de 24 horas.
9.2. Pode também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.
9.3. Nos termos da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio de consumo pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios, por exemplo o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informação no Portal do Consumidor.
10. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio, e sem prejuízo das regras de proteção do consumidor, é competente o foro da comarca dos Açores (Ponta Delgada).