Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Le site azoresbeds.com et les réservations faites par son intermédiaire relèvent de Azoresbeds – Gestão Alojamento Local, Unipessoal, Lda. (« AzoresBeds », « nous »), numéro fiscal (NIF) 516871781, siège social Rua Amaro Dias, 34P, 9500-368 Ponta Delgada, Açores, Portugal.
Contact : info@azoresbeds.com · Téléphone et WhatsApp : +351 910 643 603.
AzoresBeds exploite et gère des locations de vacances (Alojamento Local) sur l’île de São Miguel. Chaque maison a son propre numéro d’enregistrement, indiqué sur sa page.
2. Acceptation
En utilisant ce site ou en effectuant une réservation, vous acceptez ces Conditions générales et notre Politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version applicable à chaque réservation est celle publiée le jour de la réservation.
3. Réservations
3.1. Les réservations se font via notre moteur de réservation (Beds24) ou directement auprès de nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail. La réservation est confirmée lorsque vous recevez l’e-mail de confirmation et que le paiement décrit au point 4 est accepté.
3.2. Le prix affiché sur le site est calculé en temps réel pour les dates et le nombre de personnes choisis. Le montant final, taxes applicables comprises, est toujours affiché avant le paiement.
3.3. La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans et est responsable du groupe pendant le séjour.
3.4. Le nombre de voyageurs ne peut pas dépasser la capacité indiquée pour chaque maison. Les visiteurs qui passent la nuit doivent être signalés et acceptés à l’avance.
3.5. Certaines maisons et saisons ont un nombre minimum de nuits, indiqué dans le calendrier de réservation.
4. Paiement
4.1. Les réservations directes se paient par carte, en toute sécurité, via Stripe. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.
4.2. Vous payez 50 % à la réservation et les 50 % restants sont prélevés automatiquement avant l’arrivée, dans le délai indiqué au point 5 pour chaque maison. Si vous réservez dans ce délai, vous payez la totalité à la réservation.
4.3. Si un paiement n’est pas effectué à temps, la réservation peut être annulée.
4.4. Les taxes légales (par exemple, une taxe de séjour municipale, le cas échéant) sont affichées avant le paiement ou perçues sur place, comme l’exige la loi.
4.5. Nous émettons les factures au nom d’AzoresBeds. Si vous avez besoin d’une facture avec numéro fiscal, indiquez-le lors de la réservation.
5. Annulations et modifications
5.1. Les conditions de paiement et d’annulation des réservations directes dépendent de la maison et figurent aussi sur la page de chaque maison :
- Générales (14 jours) : 50 % à la réservation et 50 % prélevés 14 jours avant l’arrivée (les réservations faites moins de 14 jours avant l’arrivée sont payées en totalité). Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée, avec remboursement intégral. Ensuite, le montant déjà payé n’est pas remboursé.
- Azores Smart Stay et Sublime Coliseum (30 jours) : 50 % à la réservation et 50 % prélevés 30 jours avant l’arrivée (les réservations faites moins de 30 jours avant l’arrivée sont payées en totalité). Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée, avec remboursement intégral. Ensuite, le montant déjà payé n’est pas remboursé.
- Azores Mountain View (60 jours) : 50 % à la réservation et 50 % prélevés 60 jours avant l’arrivée (les réservations faites moins de 60 jours avant l’arrivée sont payées en totalité). Annulation gratuite jusqu’à 60 jours avant l’arrivée, avec remboursement intégral. Ensuite, seul l’acompte de 50 % est conservé.
5.2. Les remboursements sont faits par le même moyen de paiement.
5.3. La non-présentation et le départ anticipé ne donnent pas droit au remboursement des nuits non utilisées.
5.4. Les changements de dates dépendent des disponibilités et peuvent modifier le prix. Pour annuler ou modifier une réservation, écrivez à info@azoresbeds.com.
5.5. Si, pour cas de force majeure ou des raisons indépendantes de notre volonté, la maison réservée devient indisponible, nous proposerons une maison équivalente ou le remboursement intégral du montant payé.
5.6. Les réservations faites sur d’autres plateformes (par exemple Booking.com ou Airbnb) suivent les conditions de cette plateforme.
6. Arrivée, départ et séjour
6.1. Les heures d’arrivée et de départ varient d’une maison à l’autre et sont indiquées sur la page de chaque maison et dans la confirmation de réservation. D’autres horaires peuvent être convenus à l’avance, selon les disponibilités.
6.2. La loi nous oblige à enregistrer l’identité des voyageurs. Avant ou à l’arrivée, nous demanderons les données d’identification de tous les voyageurs.
6.3. Les voyageurs doivent respecter le règlement de la maison et le repos des voisins (surtout entre 22h et 8h) et ne pas fumer à l’intérieur des maisons. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés sans accord écrit.
6.4. Les animaux ne sont acceptés que dans les maisons qui l’indiquent, et sur demande préalable.
6.5. Les dommages causés pendant le séjour, au-delà de l’usure normale, sont à la charge de la personne qui a réservé. Nous signalerons tout dommage avec photos et le coût de réparation ou de remplacement.
6.6. AzoresBeds n’est pas responsable des objets oubliés dans les maisons, mais conserve ce qui est trouvé et aide à le renvoyer (frais d’envoi à la charge du voyageur).
6.7. Nous pouvons mettre fin à un séjour, sans remboursement, en cas de comportement illégal, dangereux ou mettant en danger la sécurité ou le repos d’autrui.
7. Coupons partenaires
Les réductions partenaires affichées sur le site sont proposées et gérées par chaque partenaire, seul responsable du service fourni. Les conditions peuvent changer sans préavis. Si un coupon ne fonctionne pas, signalez-le-nous sur la page du coupon.
8. Contenu du site
8.1. Nous faisons de notre mieux pour que les descriptions, photos et prix soient exacts et à jour. De petites différences de décoration ou d’équipement sont possibles.
8.2. Les textes, photos, logos et le design de ce site appartiennent à AzoresBeds ou sont utilisés avec autorisation. Ils ne peuvent être copiés ni utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.
8.3. Ce site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple des partenaires ou le moteur de réservation). Nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
9. Réclamations et règlement des litiges
9.1. En cas de problème, parlez-nous d’abord : info@azoresbeds.com. Nous répondons sous 24 heures.
9.2. Vous pouvez aussi déposer une réclamation dans le Livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações).
9.3. Conformément à la loi portugaise n° 144/2015, en cas de litige de consommation, vous pouvez recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, par exemple le CNIACC – Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation (www.cniacc.pt). Plus d’informations sur le Portail du consommateur.
10. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit portugais. Pour tout litige, sans préjudice des règles de protection des consommateurs, les tribunaux des Açores (Ponta Delgada) sont compétents.
Ceci est une traduction. En cas de doute, la version portugaise prévaut.